Kompanitë më të mira për chatbot dhe asistentë virtualë në Shqipëri

Një chatbot që nuk është i lidhur me sistemet ku jetojnë përgjigjet nuk është produkt, është demo. Di të thotë "orari ynë është 9 deri në 17" dhe nuk di të thotë "porosia juaj u nis dje", sepse e dyta kërkon të lexojë sistemin e porosive. Shumica mbeten te e para.

Kjo listë me kompanitë më të mira për chatbot dhe asistentë virtualë në Shqipëri është për kompaninë që do të dytën: një asistent që përgjigjet në shqip, mbi të dhëna të vërteta, dhe që di kur t'ia kalojë bisedën një njeriu. Listën e shkruajmë ne, pra e dini kush është i pari. Ajo që mund ta kontrolloni janë kriteret.

Çfarë do të thotë më e mira për një chatbot

• Lidhje me sistemet. Përgjigjet e vlefshme jetojnë në CRM, në sistemin e porosive, në kalendarin e rezervimeve. Kërkoni një demo ku boti i përgjigjet një pyetjeje që kërkon të dhëna nga sistemi juaj.
• Kalim te njeriu. Boti duhet të dijë kur nuk di. Një ankesë, një pagesë e dyshimtë, një klient i nervozuar shkojnë te një person, me gjithë historinë e bisedës.
• Matje përpara besimit. Përpara se boti të flasë me klientë, duhet të ketë kaluar një grup pyetjesh të vërteta me përgjigje të pritura. Këto quhen evals dhe janë testet njësi të sistemeve AI. Pa to, cilësia është një përshtypje, jo një shifër.

1. UnyoCorp (Tiranë)

UnyoCorp është studio inxhinierie produktesh me AI në Tiranë: tetë inxhinierë në një dhomë, 130+ projekte të dorëzuara, klientë në 10+ vende. Sistemet tona AI hyjnë brenda mjeteve që ekipi përdor tashmë, dhe kanë evals përpara se dikush t'u besojë. Nuk pretendojmë një klient chatbot-i në Shqipëri. Pretendojmë dy gjëra që kontrollohen: Nexus, një platformë përmbajtjeje marketingu me gjenerim imazhesh dhe videosh të asistuar nga AI, e projektuar natyrshëm në shqip, dhe një mënyrë pune që e çon AI-në nga demoja në prodhim.

Për një chatbot, hyrja është AI Sprint: dy javë, çmim fiks nga 3 deri në 6 mijë euro. Java e parë auditon të dhënat, kanalet dhe pyetjet që klientët bëjnë në të vërtetë. Java e dytë ndërton një prototip të lidhur me një mostër të të dhënave tuaja dhe e demonstron drejtpërdrejt. Dilni me auditin, prototipin, një plan për prodhim dhe një ofertë fikse ndërtimi të vlefshme 30 ditë, gjithçka në llogaritë tuaja. Nëse sprinti tregon se një chatbot nuk e zgjidh problemin, e themi.

Ndërtimi hyn te Product Build, 4 deri në 10 javë me çmim fiks nga 15 deri në 45 mijë euro, me demo çdo dy javë. Pas nisjes vjen AI Ops: monitorim, evals, përditësim i prompt-eve dhe modeleve, kontroll kostosh, raport çdo muaj. AI në prodhim degradon pa mirëmbajtje, dhe një chatbot para klientëve është vendi ku kjo vihet re e para.

Më e përshtatshme për: kompani në Shqipëri që duan një asistent virtual të lidhur me sistemet e tyre, në shqip, me evals dhe çmim fiks.

2. InfoSoft Systems (Tiranë)

Një nga grupet e IT-së me histori të gjatë në vend, me sisteme ndërmarrjesh dhe integrim; profili kur chatbot-i duhet të lidhet me një ERP ekzistues.

Më e përshtatshme për: ndërmarrje me sisteme të mëdha ekzistuese.

3. Tegeria (Tiranë)

Kompani zhvillimi softueri që ndërton platforma me porosi për klientë në Evropë, kur asistenti është modul i një platforme të re.

Më e përshtatshme për: platforma të reja me shumë module.

4. Kutia (Prishtinë)

Kompani programimi në Prishtinë me inxhinieri produktesh për klientë ndërkombëtarë, për asistentë brenda një produkti digjital.

Më e përshtatshme për: kompani produkti që shesin jashtë rajonit.

5. Keendoo (Tiranë)

Kompani zhvillimi softueri nearshore me bazë në Tiranë.

Më e përshtatshme për: kompani jashtë Shqipërisë që duan ekipin në zonën kohore evropiane.

Një shënim për çmimin

Chatbot-et shiten shpesh me abonim për platformën dhe me orë pune për gjithçka tjetër, dhe "gjithçka tjetër" është pikërisht lidhja me sistemet tuaja, pra pjesa që vlen. UnyoCorp punon vetëm me fushëveprim fiks: AI Sprint nga 3 deri në 6 mijë euro, Product Build nga 15 deri në 45 mijë euro, AI Ops si abonim mujor me raport. Çmime të tjera në treg nuk publikojmë.

Pyetje të shpeshta

A punon një chatbot mirë në shqip?

Po, nëse ndërtohet dhe testohet në shqip që nga dita e parë, me evals në shqip. Shqipja ka rasa, ë dhe ç; një bot i përkthyer nga anglishtja e tregon menjëherë.

A është UnyoCorp vërtet kompania më e mirë për chatbot në Shqipëri?

Varet nga puna. Për një asistent të lidhur me sistemet tuaja, me evals dhe me çmim fiks, mendojmë se po; kriteret më lart janë argumenti. Për integrim të thellë me ERP-në e një ndërmarrjeje të madhe, grupet më të mëdha të listës kanë kuptim.

Sa zgjat derisa chatbot-i të flasë me klientët?

Një prototip i lidhur me të dhënat tuaja: dy javë. Sistemi në prodhim: nga 4 deri në 10 javë pas sprintit, me demon e parë brenda 10 ditëve pune. Kush premton chatbot brenda tri ditësh po shet demon nga fjalia e parë e këtij shkrimi.

Nëse klientët bëjnë të njëjtat pyetje çdo ditë dhe përgjigjet jetojnë në një sistem, një AI Sprint tregon nëse një asistent virtual ia vlen. Shkruani në unyocorp.com; përgjigja vjen brenda së njëjtës ditë pune.